null Siirry pääsisältöön

Palautukset ja vaihdot

ILMAINEN PALAUTUSTOIMITUS*

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Voit palauttaa tuotteet aloittamalla palautuksen 30 päivän sisällä tilauksen toimituspäivästä. Huomaa, että emme palauta alun perin maksamiasi toimituskuluja. Tuotteen on oltava uusi, koskaan käytetty ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikki mukana tulleet osat. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteet eivät ole vahingoittuneet tai vialliset palautuksen aikana, muuten palautus hylätään ja lähetetään takaisin asiakkaalle ilman hyvitystä. Jos tarvitset apua palautuksen täyttämisessä ja pakkaamisessa, jotta vältytään vaurioilta palautuksen aikana, lähetä meille viesti meidän kauttamme. Yhteydenottosivu ja neuvomme mielellämme. Hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta laitoksessamme. Yhdysvaltalaiset asiakkaat, kiitos luo ILMAINEN prepaid-palautustarra TÄSTÄ lähettääksesi tuotteen takaisin meille. Voit myös aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin kauttamme Yhteydenottosivu

* Rajoitetut poikkeukset ovat voimassa:

      • Humidoreita, joissa on vähintään 200 sikaria, ei voi palauttaa tai vaihtaa.
      • Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
      • Vähintään 5 kappaleen erissä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

* Kansainväliset asiakkaat - Asiakkaat ovat vastuussa kansainvälisten palautusten toimituskuluista. Aloita palautus ilmoittamalla meille meidän kauttamme Yhteydenottosivu. Huomaathan, että tilauksista, jotka palautetaan, veloitetaan 15 %:n maksu, koska asiakas ei ole noutanut tilausta paikallisesta tullitoimistostaan.

ILMAINEN VAIHTOtoimitus*

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin, tyyliin tai muuhun Yhdysvaltoihin lähetettyyn tuotteeseen, voit tehdä sen aloittamalla vaihdon 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Vaihdot lähetetään 5 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta laitoksellamme. Yhdysvaltalaiset asiakkaat, palauta tuotteen mukana ILMAINEN prepaid-palautustarra luotu TÄSTÄ sekä lyhyt huomautus, jossa kerrotaan, minkä tuotteen haluat meidän lähettävän sinulle takaisin. Voit myös aloittaa vaihdon lähettämällä meille viestin kauttamme Yhteydenottosivu. Tuotteen on oltava uusi, käyttämätön ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikki mukana tulleet osat. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteet eivät ole vahingoittuneet tai vialliset palautuksen aikana, muuten vaihto hylätään ja lähetetään takaisin asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoa. Jos tarvitset apua palautuksen täyttämisessä ja pakkaamisessa, jotta vältytään vaurioilta palautuksen aikana, lähetä meille viesti meidän kauttamme. Yhteydenottosivu ja neuvomme mielellämme. Huomaa, että voimme päättää, tarjoammeko vaihdon, ja jos ei, tarjoamme sen sijaan hyvityksen. Vaihdot toimitetaan vain tilauksen alkuperäiseen toimitusosoitteeseen.

* Rajoitetut poikkeukset ovat voimassa:

      • Humidoreita, joissa on vähintään 200 sikaria, ei voi palauttaa tai vaihtaa.
      • Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
      • Vähintään 5 kappaleen erissä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

* Kansainväliset asiakkaat - Asiakkaat ovat vastuussa toimituskuluista kansainvälisissä pörsseissä. Aloita vaihto ilmoittamalla meille meidän kauttamme Yhteydenottosivu. Huomaathan, että tilauksista, jotka palautetaan, veloitetaan 40 %:n maksu, koska asiakas ei ole noutanut tilausta paikallisesta tullitoimistostaan.

VIALLISET / VIALLISET TUOTTEET

Jos tuotteessasi on virhe tai puute, voit palauttaa sen vaihtoa tai täyden hyvitystä varten. Huomaa, että voimme päättää, tarjoammeko vaihdon, ja jos ei, tarjoamme sen sijaan hyvityksen. Vaihdot toimitetaan vain tilauksen alkuperäiseen toimitusosoitteeseen. Tuote on palautettava kaikkien sen mukana tulleiden osien kanssa.

Jos asut Yhdysvalloissa, palauta tuote meille ILMAINEN prepaid-palautustarra luotu TÄSTÄ sekä lyhyt huomautus, jossa selitetään pyydetty vaihto- tai palautustoiminto.

Hyvitämme kansainvälisille asiakkaille viallisen/virheellisen tuotteen toimituskulut takaisin, kun tuote vastaanotetaan laitokseemme. Kansainväliset asiakkaat, lähetä meille viesti kauttamme Yhteydenottosivu.

 

Päivitetty 25.10.2021