Palautukset ja vaihdot
Ilmainen palautustoimitus*
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi, ja ymmärrämme, että joskus mieltymyksesi voivat muuttua. Jos joudut tähän tilanteeseen, voit aloittaa palautuksen 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä meidän kauttamme ILMAINEN prepaid-palautustarra luotu TÄSTÄ . Huomaa, että emme palauta alkuperäisiä toimituskuluja.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteen on oltava uusi, käyttämätön ja palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkine osineineen. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteet eivät ole vahingoittuneet tai vialliset palautusprosessin aikana. Kaikki vahingoittuneet palautukset hylätään ja palautetaan asiakkaalle ilman hyvitystä.
Jos tarvitset apua oikeanlaisen pehmusteen ja pakkaamisen kanssa, jotta palautuslähetyksen aikana ei vaurioidu, ota yhteyttä osoitteeseen support@northwoodshumidors.com, ja annamme mielellämme ohjeita.
* Rajoitetut poikkeukset ovat voimassa:
- Tuotteita, joiden hinta on 477,99 € tai enemmän, ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Likvidoituja, selvitys- tai pikamyyntituotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Vähintään 5 kappaleen erissä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Asiakkailla on kaksi ilmaista palautusta yhden kalenterivuoden aikana. Kun tämä raja ylittyy, kaikista saman vuoden aikana palautetuista lisätuotteista vähennetään 25 %:n varastointi- ja asiakaspalvelumaksu.
* Kansainväliset asiakkaat - Asiakkaat ovat vastuussa kansainvälisten palautusten toimituskuluista. Aloita palautus ilmoittamalla meille meidän kauttamme Yhteydenottosivu. Huomaathan, että tilauksista, jotka palautetaan, veloitetaan 5 %:n maksu, koska asiakas ei nouta tilausta paikallisesta tullitoimistostaan.
Ilmainen vaihtotoimitus*
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin, tyyliin tai muuhun Yhdysvaltoihin lähetettyyn tuotteeseen, voit tehdä sen aloittamalla vaihdon 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Vaihdot lähetetään 5 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta laitoksellamme. Yhdysvaltalaiset asiakkaat, palauta tuotteen mukana ILMAINEN prepaid-palautustarra luotu TÄSTÄ sekä lyhyt huomautus, jossa kerrotaan, minkä tuotteen haluat meidän lähettävän sinulle takaisin. Voit myös aloittaa vaihdon lähettämällä meille viestin kauttamme Yhteydenottosivu. Tuotteen on oltava uusi, koskaan käytetty ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikki mukana tulleet osat. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteet eivät ole vahingoittuneet tai vialliset palautuksen aikana, muuten vaihto hylätään ja lähetetään takaisin asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoa. Jos tarvitset apua palautuksen täyttämisessä ja pakkaamisessa, jotta vältytään vaurioilta palautuksen aikana, lähetä meille viesti meidän kauttamme. Yhteydenottosivu ja neuvomme mielellämme. Huomaa, että voimme päättää, tarjoammeko vaihdon, ja jos ei, tarjoamme sen sijaan hyvityksen. Vaihdot toimitetaan vain tilauksen alkuperäiseen toimitusosoitteeseen.
* Rajoitetut poikkeukset ovat voimassa:
- Tuotteita, joiden hinta on 477,99 € tai enemmän, ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Likvidoituja, selvitys- tai pikamyyntituotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Vähintään 5 kappaleen erissä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
- Asiakkailla on kaksi ilmaista tavaranvaihtoa yhden kalenterivuoden aikana. Kun tämä raja ylittyy, vaadimme tulevien pyydettyjen vaihtojen palauttamista ja hyvitystä. Kaikista sen jälkeen suoritetuista hyvityksistä vähennetään 25 % varastointi- ja asiakaspalvelumaksu jokaisesta tuotteesta.
* Kansainväliset asiakkaat - Asiakkaat ovat vastuussa toimituskuluista kansainvälisissä pörsseissä. Aloita vaihto ilmoittamalla meille meidän kauttamme Yhteydenottosivu. Huomaathan, että tilauksista, jotka palautetaan, veloitetaan 50 %:n maksu, koska asiakas ei ole noutanut tilausta paikallisesta tullitoimistostaan.
Viallisia / viallisia tuotteita
Jos tuotteessasi on mekaaninen vika, sinulla on mahdollisuus palauttaa se joko vaihtoa tai täyden rahan palautusta varten aloittamalla vaihtoprosessi 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Muista, että vaihdon tai hyvityksen tarjoaminen on meidän harkintamme mukaan. Jos vaihto ei ole mahdollista, hyvitetään sen sijaan. Vaihdetut tuotteet toimitetaan yksinomaan tilauksessa ilmoitettuun alkuperäiseen toimitusosoitteeseen. Lisäksi on tärkeää palauttaa tuote kaikkine alkuperäisine osineen, jotka se alun perin toimitti.
* Rajoitetut poikkeukset ovat voimassa:
- Kuljettajan kuljetuksen aikana aiheuttamista vahingoista on ilmoitettava 5 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Northwoods Humidors ei ole vastuussa vahingoista, jotka on ilmoitettu tämän ajan kuluttua.
- Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa kolme tuotetta yhden kalenterivuoden aikana virheiden vuoksi. Kun tämä raja ylittyy, kaikista saman vuoden aikana palautetuista lisätuotteista vähennetään 25 %:n varastointi- ja asiakaspalvelumaksu.
Jos asut Yhdysvalloissa, palauta tuote meille ILMAINEN prepaid-palautustarra luotu TÄSTÄ sekä lyhyt huomautus, jossa selitetään pyydetty vaihto- tai palautustoiminto.
Hyvitämme kansainvälisille asiakkaille viallisen/virheellisen tuotteen toimituskulut takaisin, kun tuote vastaanotetaan laitokseemme. Kansainväliset asiakkaat, lähetä meille viesti kauttamme Yhteydenottosivu.
Tilaukset peruttu petoksen vuoksi
Jos maksunkäsittelijämme ilmoittaa maksusi petosepäilyksi, ilmoitamme sinulle ja peruutamme tilauksen turvallisuutesi vuoksi. Petosepäilyn vuoksi peruutetuista tilauksista veloitetaan 5 %:n asiakaspalvelumaksu, jota ei palauteta.
Päivitetty 1.11.2023